Jumat, 04 November 2011
P01
Dasar-2x Sistem Informasi Bisnis
Sistem Informasi
Sistem
adalah sekumpulan komponen yang saling terkait, dan bekerjasama untuk mencapai
tujuan tertentu,dengan menerima input dan menghasilkan output melalui suatu
pruses transformasi yang terorganisasi, dan memiliki batasan yang jelas
Sistem
informasi adalah sekumpulan pelaksana, prosedur dan alat yang diorganisasikan
secara terintegrasi untuk mengolah (mengumpulkan,memproses,menyinpan,
menganalisa ,dan mengalirkan) data menjadi informasi yang bermanfaat bagi
kepentingan tertentu.
Tipe-tipe
1.manual
- paper-based
- computer-based
2.otomatis
- teknologi sistem informasi
Teknologi
sistem informasi
sekumpulan
prosedur, hardware, software dan brainware yang diorganisasikan secara
teerintegrasi untuk mengolah (mengumpulkan,memproses,menyinpan, menganalisa
,dan mengalirkan) data menjadi informasi yang bermanfaat bagi kepentingan
tertentu
Model
sistem informasi bisnis
1.
People resources
-
end user
Orang yang menggunakan
sistem informasi bisnis dan/atau informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi bisnis
- IS specialist
Orang yang mengembangkan
dan mengoperasikan sistem informasi bisnis
2.
software resources
- semua instruksi/langkah pemrosesan
data dan/atau informasi
Contoh
- prosedur kerja
- system software
- progam aplikasi
3.
hardware resources
- semua perangkat fisik yang
digunakan untuk melakukan pengolahan data
Contoh
- komputer server
- komputer workstation
- media penyimpanan data
- computer peripherals : UPS,CD/DVD
drive
4.
network resources
- semua perangkat fisik yang
digunakan untuk mengalirkan data ke pengguna di tempat yang berbeda lokasi
Contoh
- switch
- ruoter
- kabel : UTP, FO
5.
data resources
- semua fakta yang terkait dengan
transaksi bisnis dan informasi yang merupakan hasil pengolahan fakta transaksi
bisnis
Contoh
- nota pembelian, penesimaan dan
penjualan
- bukti transfer
- database, datawarehouses
- laporan keuangan
Sistem
informasi bisnis harus dapat
-
menyampaikan informasi yang tepat
-
kepada orang yang tepat
-
pada waktu yang tepat
-
dengan menggunakan format yang tepat
Kerangka
pengutahuan TSI
-
foundation concepts
Fundamental behavioral, technical,
business & managerial concepts
-
information technologi
Harsware, software, network, data
management & internet-based technology
-
business applications
Major uses of the IS in the
organization
-
development processes
How to plan, develop & implement
IS to meet business opportunities
-
management challenges
The challenges of effectively &
ethically managing IT
Tren
Sistem Informasi Bisnis
e-Business
Penggunaan tehnologi internet untuk
lebih memberdayakan proses bisnis baik didalam internal perusahaan maupun
terhadap pemasok, pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya
m-Business
- penggunaan perangkat komunikasi
bergerak untuk lebih memberdayakan proses bisnis
- saat ini masih relatif terbatas
untuk proses bisnis di internal perusahaan dan terhadap
pelanggan
Operation
Support System
Sistem informasi yang digunakan
untuk meningkatkan efisiensi & efektifitas, pengendalian proses, komunikasi
& kolaborasi kegiatan operasional bisnis
- transaction processing system
1. mengolah data
operasional transaksi bisnis
2. contoh: purchasing, inventory,
sales & accounting system
-
process control system
1.
memantau & mengendalikan proses fisik
2.
SCADA
3.
contoh : water/electrical power distribution, chemical process monitoring and
control system
-
enterprise collaboration system
1.
meningkatkan kerjasama dan komunitas
2.
contoh : email, workgroup & tele/video conferencing system
P02
Bersaing
dengan TI
Sistem informasi bukan hanya sekeumpulan teknologi untung mendukung operasi bisnis, kerja sama perusahaan dan sistem pengambilan keputusan namun TI bisa sebagai Sistem informasi strategis (SIS) sebagai jaringan pembaruan organisasi yang dapat mengubah cara bersaing dalam bisnis.
Konsep Strategi Kompetitif
Sistem informasi strategis meruapakan sistem informasi yang mendudukung dan membentuk posisi kompetitif dan strategi perusahaan bisnis. Berupa sistem informasi spti TPS, SIM, DSS dll yang menggunakan TI dalam membatu organisasi mencapai keunggulan kompetitif, mengurangi kelemahan dan memenuhi tujuan strategis perusahaan.
Tekanan Kompetitif dan Strategi Kompetitif
Perusahaan perlu mengembangkan strategi untuk menghadapi 5 tekanan kompetitif dalam bisnis, yang meliputi
1. Persaingan dari pada kompetitor
2. Ancaman pemain baru
3. Ancaman produk pengganti
4. Daya tawar pelanggan
5. Daya tawar pemasok atau suplier
Untuk menghadapi 5 tantangan itu dipersiapkan 5 strategi kompetitif sebagai berikut, spt gambar berikut
1. Strategi Cost Leadership, industri berbiaya rendah dan membantu pemasuk dan pelanggan menghemat biaya namun meningkatkan biaya pesaing
2. Strategi Deferensiasi , mengembangkan berbagai cara melakukan deferensiasi produk yang berbeda bagi segmen pangsa pasar tertentu
3. Strategi Inovasi, mencari cara baru melakukan bisnis yang unik bisa juga perubahan radikal proses bisnis atau cara distribusi yang berbeda dari dulu.
4. Strategi pertumbuhan, memperbesar kemampuan produksi, memperluas pasar dan diversifikasi produk baru.
5. Strategi persekutuan, membuat persekutaun bisnis dengan pelanggan, pemasok, konsultan atau juga merger/akuisisi dan membentuk perusahaan virtual.
Agar lebih jelas mengenai penerapan TI untuk aplikasi ke 5 strategi lihat tabel berikut
Strategi lainnya
Mengunci pelanggan dan suplier (locking in customer and supplier), agar tidak beralih ke pesaiing
Membangun biaya perpindahan ( switching cost)
Meningkatkan halangan masuk (barriers to entry), mencegah masuknya pemain baru
Mendorong investasi
Rantai Nilai dan SI Strategis
BAGIAN II TI Sebagai Keunggulan Strategis
TI digunakan sebagai faktor pembeda kompetitif bukan hanya puas di operasi rutin yang efisien
Bisnis Berfokus pada Pelanggan
Fokus strategisnya atas nilai bagi pelanggan. Nilai terbaik berupa mampu menelusuri preferensi pelanggan, mengikuti tren pasar, pasokan produk, layanan dan informasi, kapan saja, di mana saja, layanan dengan kebutuhan pelanggan.
Perekayasaan Ulang Proses Bisnis
Perekayasaan Ulang proses bisnis atau business process engineering-BPR adalah pemikiran kembali yang mendasar dan pendesain ulang yang radikal.
Melakukan perubahan radikal untuk meningkatkan efektivitas dan efesiensi contohnya dengan menerapkan sistem ERP (enterprise resource planning). Namun hal ini bukan tanpa resiko.
Berikut ini perbandingan Pengembangan Bisnis dan BPR
Perusahaan yang lincah (Agile Company)
Kemampuan suatu perusahaan untuk berubah dan menyesuaikan diri dengan cepat dengan tetap mempertahankan produk dan jasa berkualitas tinggi untuk produk pilihan pelanggannya.
Empat strategi dasar yagn harus diimplementasikan untuk menjadi perusahaan yang lincah
Harga produk dinyatakan berdasarkan nilai bagi solusi bukan harga dari biaya produksi
Bekerja sama dengan pelanggan, pemasok dan perusahaan lain sehingga bisa memasarkan produknya dengan cepa dan hemat
Bisa bertahan dalam perubahan dan ketidakpastian
Meningkatkan dampak sumber daya manusia dan pengetahuan yang dimilikinya.
Perusahaan virtual
Perusahan virtual menggumakan intranet, internet dan ekstranet unutk membentuk kelompok kerja virtual dan mendukung aliansi dengan mitra bisnis.
Strategi perusahaan virtual
Saling berbagai infrastrukur dan resiko
Saling melengkapi kompetensi inti
Mengurangi waktu consept to cash time
Mendapatkan akses pasar yang baru atau saling berbagi pasar
Bermigrasi dari menjual produk ke menjual solusi
Sistem Manajemen Pengetahuan
(Knowledge Management)
Dalam ekonomi dan bisnis yang penuh ketidakpastian satu-satunya sumber pasti keunggulan kompetitif yang bisa bertahan lama adalah pengetahuan. Perusahaan dapat mencaai keunggulan kompetitif yang dapat bertahan lama apabila menjadi perusahaan yang menghasilkan pengetahuan/organisasi belajar. Ada dua jenis pendekatan pengetahuan. Perama pengetahuan eksplisit berupa data, dokumen yang bisa disimpan di dalam komputer. dan ke dua yaitu pengeahuan bagaimana cara melakukan sesuatu yagn ada di dalam diri pekerja.
Dengan Knowledge Management System –KMS perusahaan mengelola pembelajaran organisasional , pengetahuan yang penting dan cara melakukan bisnis di mana pun dan kapanpun dibutuhkan organisasi. Meliputi proses, prosedur, hak paternm formula oraktik2 terbaik, prediksi dan perbaikan yang disebarkan melalu TI seperti internet dan intranet untuk respon yang lebih cepat.
Dalam ekonomi dan bisnis yang penuh ketidakpastian satu-satunya sumber pasti keunggulan kompetitif yang bisa bertahan lama adalah pengetahuan. Perusahaan dapat mencaai keunggulan kompetitif yang dapat bertahan lama apabila menjadi perusahaan yang menghasilkan pengetahuan/organisasi belajar. Ada dua jenis pendekatan pengetahuan. Perama pengetahuan eksplisit berupa data, dokumen yang bisa disimpan di dalam komputer. dan ke dua yaitu pengeahuan bagaimana cara melakukan sesuatu yagn ada di dalam diri pekerja.
Dengan Knowledge Management System –KMS perusahaan mengelola pembelajaran organisasional , pengetahuan yang penting dan cara melakukan bisnis di mana pun dan kapanpun dibutuhkan organisasi. Meliputi proses, prosedur, hak paternm formula oraktik2 terbaik, prediksi dan perbaikan yang disebarkan melalu TI seperti internet dan intranet untuk respon yang lebih cepat.
P03
Komputasi &
Komunikasi Sistem Informasi Bisnis
DC (Data Center)
•
Pusat pengolahan dan
penyimpanan data dan/informasi organisasi
atau perusahaan
•
Ruang yang
digunakan untuk menempatkan server dan perangkat
komunikasi utama organisasi atau perusahaan
•
Hal-2x yang harus diperhatikan untuk membangun Data
Center
–
Lokasi, Gedung dan Ruang Data Center
–
Sistem Kelistrikan Data Center
–
Sistem Pengaturan udara Data Center
–
Sistem Pengkabelan Data Center
–
Sistem Pengamanan Data Center
–
Sistem Manajemen dan Operasional Data Center
Perangkat Keras Komputasi Bisnis
1.
Rackmount Server
2. Server rack
3.
KVM : Keyboard, Video, Mouse
File Server
•
File Server
–
server yang digunakan untuk menyimpan file-2x
pekerjaan karyawan organisasi atau perusahaan
•
Tipe-2x File Server
–
Traditional File Server
–
NAS : Network Attached Storage
–
SAN : Storage Attached Network
- Traditional File Server
–
seperangkat komputer server lengkap (CPU, storage,
monitor, keyboad, mouse) yang didedikasikan secara khusus hanya untuk menyimpan
file-2x pekerjaan karyawan organisasi
atau perusahaan
- NAS : Network Attached Storage
–
pengembangan file server tradisional dengan lebih
memberdayakan kemampuan perangkat lunak untuk melakukan manajemen data
–
selain untuk menyimpan file-2x pekerjaan karyawan juga
dapat difungsikan sebagai database
server
–
hanya terdiri CPU dengan OS yang dilengkapi storage
dengan kapasitas yang besar dan network
interface
- SAN : Storage Attached Network
–
pengembangan file server tradisional dengan lebih
memberdayakan kemampuan (kecepatan proses) perangkat keras untuk menyimpan data
dari berbagai server ke media penyimpanan data yang berada server lainnya (file
server)
–
hanya terdiri CPU yang dilengkapi storage dengan
kapasitas yang besar, network interface dan jaringan komunikasi data
berkecepatan tinggi
Database Server
•
Server yang dipergunakan untuk menyimpan data
dan/informasi organisasi atau perusahaan yang tersimpan dalam suatu DBMS
(Database Management System)
•
Contoh
–
ORACLE Server
–
Microsoft SQL Server
–
IBM DB2 Server
Application Server
•
Server yang digunakan untuk menjalankan aplikasi
bisnis organisasi atau perusahaan yang
bersifat terpusat (centralized)
•
Contoh
–
amazon.com Server
–
ebay.com Server
–
SIIS Server
–
ATM/e-Banking Switching Server
Web Server
•
Server yang digunakan untuk memberikan layanan web
kepada stakeholder organisasi atau perusahaan
•
Contoh
–
Apache Web Server
–
MS IIS (Internet Information Server) Web Server
Massanging Server
•
Server yang digunakan untuk memberikan layanan
komunikasi (umumnya) kepada karyawan organisasi atau perusahaan
•
Contoh
–
Lotus Domino Server
–
Microsoft Exchange Server
•
Tren : Unified Messaging Server
–
integrasi berbagai channel komunikasi, contoh
•
email
•
chatting
•
sms
•
fax
•
voice mail
•
video messaging
•
tele/video conference
RAID
•
RAID
–
Redundant Array of Independent
Disk
–
Redundant Array of Inexpensive
Disk
•
Tata cara
penggabungan beberapa hard disk menjadi satu kesatuan dengan tujuan untuk meningkatkan reliabilitas data dan kinerja server
Perangkat Jaringan Komunikasi
Router
•
Perangkat jar. kom. yang digunakan untuk
–
menghubungkan sebuah network
dengan 1 / lebih network lainnya
–
me-routing-kan paket
data dari komputer asal ke komputer tujuan
•
Network yang dihubungkan router umumnya
–
network antar kantor cabang yang berbeda kota
–
network antar organisasi atau perusahaan yang berbeda
•
Perangkat jaringan komunikasi
yang digunakan untuk
–
menghubungkan sebuah network
dengan 1 / lebih network lainnya
–
me-routing-kan paket data dari
komputer asal ke komputer tujuan
Personal router
Enterprice router
Firewall
•
Perangkat pengamanan jaringan
komunikasi yang mengamankan jaringan komputer internal organisasi atau perusahaan
dengan cara mem-filter atau menyaring paket data yang keluar dan masuk dari dan
ke jaringan internal organisasi atau perusahaan berdasarkan rule-2x yang telah
ditetapkan
firewall
Disaster Recovery Center
DRC : Disaster Recovery Center
•
Backup pusat
pengolahan dan penyimpanan data dan/informasi organisasi atau perusahaan
•
Ruang yang
digunakan untuk menempatkan server dan perangkat
komunikasi cadangan
organisasi atau perusahaan
•
Digunakan atau diaktifkan pada saat terjadi bencana
yang mengakibatkan Data Center tidak dapat menyediakan layanan Teknologi
Informasi untuk mendukung kegiatan operasional bisnis organisasi atau
perusahaan
•
Pengaktifan DRC dilakukan berdasarkan DRP (Disaster
Recovery Plan)
•
Tipe-2x DRC
•
Hot Site DRC
•
Warm Site DRC
•
Cold Site DRC
Next Generation Computing Device
•
Perangkat komputasi bisnis, khususnya perangkat yang
digunakan oleh user berkembang menjadi ke arah yang semakin kecil dan mobile
•
1980-an : PC (Personal Computer)
•
2000-an : Laptop / Notebook
•
Mobile device saat ini tidak lagi hanya berfungsi
untuk komunikasi, tetapi juga bisa digunakan untuk melakukan komputasi
•
Mobile Device Development Tools
–
J2ME : Java 2 Micro Edition
–
Blackberry SDK
–
iOS SDK
–
Android SDK
P04
e-business
e-business
adalah penggunaan internet dan jaringan seta teknologi informasi laniinya untuk
mendukung e-commerce, komunikasi dan kerjasama perusahaan, dan berbagai proses
yang dijalankan melalui web, baik di jaringan perusahaan ataupun dengan
pelanggan dan mitra bisnis.
Di bagian 1 ini akan dibahas menganai CRM, ERP dan SCM
Perusahaan mengembangkan aplikasi lintas fungsi perusahaan terintegrasi yang melintasi batas fungsi tradisional bisnis agar dapat merekayasa ulang dan meningkatkan proses bisnis di semua lintas fungsi perusahaan. Software2 yang byk dipakai adalah ERP, CRM dan SCM dari SAP, Peoplesoft atau oracle.
Software ini berfokus untuk mendukung proses bisnis terintegrasi yang terlibat dalam operasional bisnis.
Arsitektur Aplikasi Perusahaan
Yaitu menggambarkan hubungan antar aplikasi perusahaan lintas fungsi yang memberikan kerangka kerja konseptual untuk membayangkan berbagai komponen dasar proses dam interface dai e-business.
ERP (Enterprise Resource Planning) berfokus pada efisiensi produk internal perusahaan, sistribusi dan proses keuangannya. CRM berfokus pada proses dan mendapatkan dan mempertahankan pelanggan yang berharga meliputi pemasaran, penjualan dan layanan. Partner Relationship Management-PRM bertujuan mendapatkan dan memelihara para minatra untuk meningkatkan penjualan dan sitribusi produk. SCM fokus pada pengembangan resources dan prose mendapatkan yang efisien dan efekif. Knowledge management berfokus pada alat untuk mendukuing kerjsa sama kelompok dan pengambilan keputusan.
Di bagian 1 ini akan dibahas menganai CRM, ERP dan SCM
Perusahaan mengembangkan aplikasi lintas fungsi perusahaan terintegrasi yang melintasi batas fungsi tradisional bisnis agar dapat merekayasa ulang dan meningkatkan proses bisnis di semua lintas fungsi perusahaan. Software2 yang byk dipakai adalah ERP, CRM dan SCM dari SAP, Peoplesoft atau oracle.
Software ini berfokus untuk mendukung proses bisnis terintegrasi yang terlibat dalam operasional bisnis.
Arsitektur Aplikasi Perusahaan
Yaitu menggambarkan hubungan antar aplikasi perusahaan lintas fungsi yang memberikan kerangka kerja konseptual untuk membayangkan berbagai komponen dasar proses dam interface dai e-business.
ERP (Enterprise Resource Planning) berfokus pada efisiensi produk internal perusahaan, sistribusi dan proses keuangannya. CRM berfokus pada proses dan mendapatkan dan mempertahankan pelanggan yang berharga meliputi pemasaran, penjualan dan layanan. Partner Relationship Management-PRM bertujuan mendapatkan dan memelihara para minatra untuk meningkatkan penjualan dan sitribusi produk. SCM fokus pada pengembangan resources dan prose mendapatkan yang efisien dan efekif. Knowledge management berfokus pada alat untuk mendukuing kerjsa sama kelompok dan pengambilan keputusan.
ERP
Tulang punggung lintas fungsi perusahaan. Integraswi dan otomatisasi fungsi produksi, logistik, distribusi, keungan dan SDM. ERP menyajikan data real time integrasi atas proses bisnis yagn disatukan dari ERP dan DBMS.
Manfaat
Kualitas dan efisiensi
Penurunan biaya
Pendukung Keputusan
Kelincahan perusahaan
Tentunya implementasi ERP besar-besaran ini bukan tanpa resiko.
Berbagai penyebab kegagalannya adalah
Meremehkan keruminta perencanaan , pengembangan dan pelatihan yang dibutuhkan untuk mempersiapkan sistem baru yang radika;
Cara yang terlalu cepat dalam proses konversi
Belum adanya pengujian yang cukup atas data.
CRM (Customer Relationship Management)
Tujuan
1. Memberikan data seorang pelanggan secara lengkap terhadap organisasi yang dan karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan
2. Memberikan pelanggan tentang pandangan lengkap tentang perusahaan.
CRM termasuk TI sistem lintas fungsi yang mengintegrasi dan mengotomatisasi proses2 layanan pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan layananan pelanggan (CS). CRM juga mengintegrasikan proses ini dengan database operasi bisnis lainnya melalui web.
Tulang punggung lintas fungsi perusahaan. Integraswi dan otomatisasi fungsi produksi, logistik, distribusi, keungan dan SDM. ERP menyajikan data real time integrasi atas proses bisnis yagn disatukan dari ERP dan DBMS.
Manfaat
Kualitas dan efisiensi
Penurunan biaya
Pendukung Keputusan
Kelincahan perusahaan
Tentunya implementasi ERP besar-besaran ini bukan tanpa resiko.
Berbagai penyebab kegagalannya adalah
Meremehkan keruminta perencanaan , pengembangan dan pelatihan yang dibutuhkan untuk mempersiapkan sistem baru yang radika;
Cara yang terlalu cepat dalam proses konversi
Belum adanya pengujian yang cukup atas data.
CRM (Customer Relationship Management)
Tujuan
1. Memberikan data seorang pelanggan secara lengkap terhadap organisasi yang dan karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan
2. Memberikan pelanggan tentang pandangan lengkap tentang perusahaan.
CRM termasuk TI sistem lintas fungsi yang mengintegrasi dan mengotomatisasi proses2 layanan pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan layananan pelanggan (CS). CRM juga mengintegrasikan proses ini dengan database operasi bisnis lainnya melalui web.
Komponen –komponen/Kelompok aplikasi utama dalam CRM
Manajemen Kontak dan Rekening (Contact and Account Management)
Penjualan
Pemasaran dan Pemenuhan Pesanan
Dukungan dan Layanan Pelanggan
Program Retensi dan Loyalitas
Manfaat CRM
Mengidentifikasi pelanggan terbaik
Personalisasi dan penyesuaian secara realtime terhadap siklus keinginan dan kebutuhan pelanggan
Penelusuran kontak
Menyediakan layanan superior distiap titik kontal pelanggan
Kegagalan CRM
50% perusahaan merasa CRM tidak memberi hasil yang menjanjikan. 20 % perusahaan yang disurvei malah mengatakan CRM merusak hubungan dengna pelanggan lama.
Dari penelitian alasannya adalah kurangnya pemahaman dan persiapan.
SCM (Supply Chain Management)– Jaringan Bisnis
SCM membantu mengelola rantai pasokan dengan efisien. Membantu mendapatkan produk pada tempat yang tepat, waktu yang tepat dan jumlah yang tepat. SCM memperkirakan permintaan, mengendalikan persediaan dan meningkatkan jaringan hubungan antara perusahaan dengan pelangggan , pemasok, distributor dan mitra perusahaan.
SCM ini meruapakan sistem lintas fingsi yang menggunakan TI yang bertujuan mencioptakan jaringan yang cepa, efisien, berbiaya rendah dan membuat produk perusahaan beranjak dari konsep menuju pasar.
Manfaat SCM
Pemorsesan yang lebih cepat dan akurat
Mengurangi inventori
lebih cepat ke pasaran
mengurangi biaya transaksi dan material
hubungan strategis dengan supplier
Enterprise Application Integration (EAI)
Software EAI digunakan oeleh perusahaan untuk menghubungkan aplikasi e businos spt CRM dan ERP. EAI menyediakan middleware untuk melakukan konversi dan koordinasi data. Software ini mengintegrasikan aplikasi dari depan dan belakang perusahaan. EAI mempersingkat pemrosesan pesanan produk dan jasa shg lebih cepat ke tangan pelanggan.
Sistem Pemrosesan Transaksi
Atau dikenal dengan TPS (Transaction Processing System) adalah sistem informasi lintas fungsi yang menproses dara dari traksaksi bisnis. Traksaksi ini kegiatan aktivitas bisnis spt penjualan, pembelian, penyimpanan, pembayaran dan penagihan.
Online TPS atau OLTP memainkan perasana strategis dalam e-commerce.
Siklus pemrosesan traksaksi meliputi entri data, pemrosesan traksaksi, pemeliharaan database, pembuatan dokumen dan laporan dan pemrosesan pesanan.
Enterprise Collaboration System (ECS)
Sistem kerjasama perusahaan ini adalah SI lintas fungsi yang meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kerjasama antar anggota tim bisnis dan kelompok kerja.
Perangkat yang digunakan meliputi
perangkat komunikasi elektronik
Conference tools
Perangkat ke rjasama kelompok spt pembuatan jadwal, manajemen projek, alur kerja.
P05
Elactronic
Commerce System
·
Sistem
e-commerce tidak sekedar penjualan dan/atau pembelian secara online
·
Sistem
e-comerce meliputi :
– Proses bisnis secara umum :
market survey, buying, cooperation, marketing, salling, dan servicing
– Proses bisnis manual (sebagai
pendukung)
– Pembayaran secara
digital/elektronik
– Pengamanan proses bisnis, sistem
aplikasi dan infrastruktur Teknologi Informasi
e-commerceclassification
·
Business-to-Consumer
(B2C)
– Bisinesses develop attractive
electronic marketplaces to sell products and seervices to consumer
·
Business-to-Business(B2B)
– Involves both electronic business
marketplaces and direct market links between businesses
·
Consumer-to-Consumer
– Online auctions where consumer
can buy and sell with each other
Acces Control and Security
·
E-commerce
processes must establish mutual trust and secure acces
·
Between
the parties in an e-commerce transaction
·
By
authenticating users, authorizing access, and enforcing security features
Profiling and Personalizing
·
Gather
data on you and your website behavior and choices
·
Build
electronic profiles of your characteristics and preferences
·
Profiles
are used to recognize you and provide you with a personalized view of the
contents of the site with product recommendations and personalized advertising
·
One-to-one
marketing strategy
Search Management
Search processes that helps
customers find the specific product or service they want to evaluate or buy
Content and Catalog Management
·
Content
Management
– Software that helps e-commerce
companies develop, generate, deliver, update, and archive text data and
multimedia information at e-commerce websites
·
Catalog
Management
– Software that helps generate and
manage catalog comtent
Content and Catalog Management
·
May
support customer self-service and mass-customization of products
·
e.g.:
– dell computer configuration
management
Workflow Management
·
software
that helps employees electronically collaborate to accomplish structured work
taks
within
knowledge-based business processes
·
ensure
proper transactions, decisions, and work activities are performed and the
correct data and documents are delivered to the right employee, cutomer, or
supplier
E-Commerce Success Factors
·
Selection
and Value
– Attractive product selections,
competitive proces, satifaction guarantees and customer support after the sale
·
Performance
and Service
– Fast,easy navigation, shopping,
and purchasing, and prompt shipping and delivery
·
Look
and Feel
– Attractive web storefront,
website shipping areas, multimedia product catalog pages, and shopping features
·
Advertising
and incentives
– Targeted web page advertising and
e-mail promotion, discounts and special offers, including advertising at
affiliate sites
·
Personal
Attention
– Personal web pages, personalized
product recommendations web advertising and e-mail notices, and interactive
support for all customers
·
Community
Relationships
– Virtual communication of
customers, suppliers, company represebtatives, and other via newsgroup, chat
rooms, and link to realted site
·
Security
and Reliability
– Security of customer information
and website transactions, trustworthy product information, and reliable order
fulfillment
P06
Sistem
Pendukung Keputusan (DSS)
Informasi , Keputusan dan Manajemen
Stuktur keputusan berbentuk piramida dari manajemen operasional, manajmen taktis dan yang terakhir manajemen strategis
Kualitas Informasi
Dari sedi waktu harus
Tepat
Aktual
Periodik
Jangka Waktu
Informasi , Keputusan dan Manajemen
Stuktur keputusan berbentuk piramida dari manajemen operasional, manajmen taktis dan yang terakhir manajemen strategis
Kualitas Informasi
Dari sedi waktu harus
Tepat
Aktual
Periodik
Jangka Waktu
Dimensi Isi harus
Akurat
Relevan
Lengkap
Ringkas
Luas
Menunjukkan kinerja perusahaan
Bentuk
Jelas
Rinci
Sistematis
Representatif
Menarik
Perbedaan SIM dan DSS
SIM menyediakan informasi mengenai kinerja organisasi, memnyedialan informasi dan laporan periodik dengan format tertentu, Informasi ini diperolah dari hasil ekstraksi dan manipulasi data. Sedangkan DSS MEnyediakan informasi khusus untuk pendukung keputusan, menganalisi masalah dan melihat peluang. Laporan atau informasi bergantung permintaan formatnya pun disesuaikan sesuai kebutuhan. Informasi untuk DSS diperoleh dari pemodelan analitis
Aplikasi Business Intelligence
Fokus aplikasi
Pendukung keputusan
Modeling
Menarik informasi
Data warehousing
Fokus aplikasi
Pendukung keputusan
Modeling
Menarik informasi
Data warehousing
Skenario apa-jika
Pelaporan
Pelaporan
1. SIM
Produk informasi yang dihasilkan SIM berupa laporan dalam bentuk
Laporan periodik terjadwal
Exception report- jika terjadi pengecualian
Laporan demand – respond
Push repoting
2. OLAP (Online Analytic Processing)
Untuk pengembangan database analitis, data mart, gudang data, teknik data mining struktur database multidimensi. Berusaha menemukan pola, tren dan kondisi pengecualian yang dapat diakses scr online dan langsung oleh manajer dan analis.
OLAP ini melibatkan operasi analitis dasar yaitu konsolidasi /pengelompokan data, penggalian data (memanggil data ke arah kebalikan), pengirisan dan pemotongan (melihat data dari berbagai sudut
3.
DSS
Yaitu SI yang memberikan dukungan interaktif bagi manajer/praktisi bisnis selama proses pengambilan keputusan. DSS mengunakan
Model analitis
Database khusus
Penilaian dan pandangan pembuat keputusan
Proses pemodelan berbasis komputer
Software DSS menyediakan model-model (basis model) dan teknis analitis. Sepeti model akuntasi yang berisi hubungan sederhana antar berbagai variabel akuntansi, model peramalan dengan regresi ganda, dan pemrograma linier.
Yaitu SI yang memberikan dukungan interaktif bagi manajer/praktisi bisnis selama proses pengambilan keputusan. DSS mengunakan
Model analitis
Database khusus
Penilaian dan pandangan pembuat keputusan
Proses pemodelan berbasis komputer
Software DSS menyediakan model-model (basis model) dan teknis analitis. Sepeti model akuntasi yang berisi hubungan sederhana antar berbagai variabel akuntansi, model peramalan dengan regresi ganda, dan pemrograma linier.
4
jenis dasar pemodelan analitis
Analisis jika-maka
Analisis sensitivitas
Analisis pencarian sasaran (goal – seeking)
Analisis optimisasi
Fitur lain yang disediakan DSS adan Sistem Visualisasi Data dan Sistem Informasi Geografis (DVS dan GIS)
Analisis jika-maka
Analisis sensitivitas
Analisis pencarian sasaran (goal – seeking)
Analisis optimisasi
Fitur lain yang disediakan DSS adan Sistem Visualisasi Data dan Sistem Informasi Geografis (DVS dan GIS)
4. Data Mining
Software data mining menganalisis data bisnis historis yang jumlahnya sangat besar dari gudang data untuk menemukan pola, tren dan korelasi yang tersembunyi dalam rangka knowledge discovery. Software ini melakukan regresi, pohon keputusan, jaringan syaraf, deteksi kelompok atau analisis kerangjang pasarar. Manfaatnya bisa juga untuk memotong biaya yang berlebihan dan menunjukkan peluang dan hubungan yang menguntungkan tapi awalnya tak terlihat.
5. Sistem Manajemen Pengetahuan - KMS
KMS mendukung penyimpanan dan penyebaran informasi dan pengatahuan isnis perusahaan/organisasi yang bisa berbentuk database hipermedia di jaringan web perusahaan.
Jalan masuk ke KMS berupa Portal Pengetahuan Perusahaan.
SISTEM
INFORMASI EKSEKUTIF
Atau dikenal dengan Executive Information System- EIS adalah SI yang menggabungkan antara SIM dan DSS
Awalnya untuk penyedian informasi bagi eksekutif puncak terutama mengenai critical succes factor-csf. Lambat laun EIS ini juga dikembangkan untuk manajer dan orang-orang di oerganisasi sehingga berkembang menjadi enterprise information system EIS dan Executive Information System
Portal Perusahaan
Atau dikenal dengan Executive Information System- EIS adalah SI yang menggabungkan antara SIM dan DSS
Awalnya untuk penyedian informasi bagi eksekutif puncak terutama mengenai critical succes factor-csf. Lambat laun EIS ini juga dikembangkan untuk manajer dan orang-orang di oerganisasi sehingga berkembang menjadi enterprise information system EIS dan Executive Information System
Portal Perusahaan
Enterprise
Information Portal – EIP adalah portal untuk setiap anggota organisasi yagn
merupakan perpaduan
dari SIM, DSS dan EIS yang diberikan kepada semua pemakai intranet.
